Zgłoszenie braku dostępności
Każdy może poinformować [NAZWA PODMIOTU] o barierze architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej. Nie trzeba wykazywać interesu prawnego ani faktycznego.
W zgłoszeniu warto wskazać:
- miejsce lub usługę, której dotyczy problem,
- opis napotkanej bariery,
- propozycję sposobu usunięcia bariery,
- dane kontaktowe — jeżeli oczekujesz odpowiedzi.
Wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej
Osoba ze szczególnymi potrzebami albo jej przedstawiciel ustawowy może złożyć wniosek o zapewnienie dostępności, jeżeli bariera utrudnia lub uniemożliwia skorzystanie z usług [NAZWA PODMIOTU].
Wniosek powinien zawierać:
- dane kontaktowe wnioskodawcy,
- opis bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność,
- wskazanie preferowanego sposobu kontaktu,
- wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności — jeżeli dotyczy.
Sposoby składania wniosku
Wniosek można przekazać:
- pocztą na adres: [ADRES KORESPONDENCYJNY],
- osobiście w: [MIEJSCE SKŁADANIA PISM I GODZINY OTWARCIA],
- pocztą elektroniczną na adres: [ADRES E-MAIL],
- za pośrednictwem ePUAP: [ADRES SKRYTKI],
- za pośrednictwem e-Doręczeń: [ADRES DO DORĘCZEŃ ELEKTRONICZNYCH].
Do złożenia wniosku możesz wykorzystać przygotowany formularz:
- [Wniosek o zapewnienie dostępności – DOCX]
- [Wniosek o zapewnienie dostępności – dostępny PDF]
- [Wniosek o zapewnienie dostępności – wersja HTML]
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Termin rozpatrzenia wniosku
Dostępność powinna zostać zapewniona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.
Jeżeli nie będzie to możliwe, wnioskodawca zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia i nowym terminie. Termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku.
Jeżeli zapewnienie dostępności będzie niemożliwe lub znacznie utrudnione, [NAZWA PODMIOTU] przedstawi uzasadnienie i zapewni dostęp alternatywny.
Skarga na brak dostępności
Jeżeli dostępność nie została zapewniona w wymaganym terminie albo zaproponowany dostęp alternatywny nie umożliwia skorzystania z usługi, wnioskodawca może złożyć skargę do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.
Skargę należy wnieść w terminie 30 dni od:
- upływu terminu na zapewnienie dostępności,
- upływu dodatkowego terminu wskazanego przez podmiot,
- otrzymania zawiadomienia o braku możliwości zapewnienia dostępności.
Do skargi warto dołączyć kopię wcześniej złożonego wniosku oraz otrzymanej odpowiedzi.
Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej
Każdy może wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich wybranego elementu. Można również poprosić o udostępnienie informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Żądanie powinno zawierać:
- dane kontaktowe osoby składającej żądanie,
- adres strony, nazwę aplikacji lub wskazanie niedostępnego elementu,
- preferowany sposób kontaktu,
- wskazanie alternatywnego sposobu dostępu — jeżeli dotyczy.
Dostępność cyfrowa powinna zostać zapewniona w ciągu 7 dni. Jeżeli nie jest to możliwe, podmiot wskazuje nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od złożenia żądania.
Jeżeli [NAZWA PODMIOTU] nie odpowie, nie zapewni dostępności w terminie albo zaproponowany dostęp alternatywny będzie niewystarczający, można złożyć skargę do kierownictwa [NAZWA PODMIOTU]. Następnie można zwrócić się do podmiotu nadzorującego lub poprosić Rzecznika Praw Obywatelskich o interwencję.
Kontakt
Informacji dotyczących wniosków i skarg udziela:
[IMIĘ I NAZWISKO LUB NAZWA KOMÓRKI]
Telefon: [NUMER TELEFONU]
E-mail: [ADRES E-MAIL]
Adres: [ADRES]
Metryczka informacji
- Osoba odpowiedzialna za treść:
- Jarosław Jaroch
- Data wytworzenia informacji:
- 20.07.2026
- Data publikacji:
- 20.07.2026, 16:56
- Data ostatniej aktualizacji:
- 22.07.2026, 12:55
- Opublikował:
- Jarosław Jaroch